ALAMBIQ.FI-VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT

Yleistä

Hyvä asiakkaamme. Lue nämä sopimusehdot huolellisesti. Käyttäessäsi Alambiqen palveluita ja ostaessasi tuotteita tältä nettisivulta hyväksyt ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Alambiq Oy:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) ylläpitämän www.alambiq.fi verkkopalvelun (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöön ja palvelun kautta tehtyihin tilauksiin.

Palveluntarjoajan yhteystiedot: Alambiq Oy,
Taavinharju 17 A 02180 Espoo, Suomi.
Puhelin +358 40 7727 456
Sähköposti: asiakaspalvelu@alambiq.fi
Verkkokaupan osoite: www.alambiq.fi
Y-tunnus: 2338308-3.

Näillä sopimusehdoilla ei rajoiteta kuluttajansuojalain pakottavien säännösten mukaisia oikeuksia kuluttaja-asiakkaiden osalta.

Nämä sopimusehdot on päivitetty viimeksi 18.10.2015

1. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu palvelun kautta osoitteesta www.alambiq.fi

Yritysasiakkaat voivat tehdä tilauksen myös puhelimitse asiakaspalvelunumeroon +358 9 2316 4545 tai sähköpostitse osoitteeseen ana@alambiq.fi.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksen ja saa palveluntarjoajalta tilauksen vastaanottovahvistuksen
Palvelun käyttäminen on mahdollista vain yli 18-vuotiaille.
Jokaiseen asiakkaan tekemään tilaukseen lisätään toimitusmaksu. Toimituskulut näkyvät palvelun tilaussivulla ennen tilauksen lähettämistä.

2. Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedostoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Erikoisalennuksia ja alennustuotteita on saatavilla alennettuun hintaan rajoitettu erä tuotetiedoissa erikseen määritetyn ajankohdan tai niin kauan kuin tavaraa riittää.

Palveluntarjoaja ei vastaa tuotteiden saatavuudesta, mutta pyrkii pitämään varastotiedot ajantasalla. Mikäli asiakkaan tilaama tuote on tilapäisesti loppu, asiakkalle ilmoitetaan asiasta ja tilaus lähetetään kaikkien tuotteiden saavuttua. Jos asiakas ei halua odottaa, tämä voi peruuttaa tilauksen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.

Palvelu sisältää valmistajien antamia tuotteiden yksityiskohtaisia tietoja ja kuvia. Palveluntarjoaja ei vastaa näiden tietojen oikeellisuudesta. Palveluntarjoaja varaa oikeuden hinnanmuutoksiin.

3. Maksutavat

Käytämme verkkokaupassamme Checkout-palvelua. Tilauksen voi maksaa joko suomalaisten verkkopankkien kautta – näissä tapauksissa asiakas ohjataan oman pankkinsa sivulle suorittamaan maksu – tai maksun voi suorittaa luottokortilla. Jälkimmäisessä tapauksissa kortin tulee olla vapautettu nettiostoksiin.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Laskutus

Yritysasiakkaat voivat valita myös laskutusvaihtoehdon. Mikäli yritysasiakas haluaa tehdä laskutussopimuksen, tulee hänen ottaa sähköpostitse tai puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluun, ennen tilauksen tekemistä.

4. Toimitustavat- ja kulut

Klikkaa tästä “Tilausohjeet”- sivulle

Palveluntarjoajan vastuu tilauksesta ja toimituksesta kestää toimituksen luovutushetkelle saakka. Palveluntarjoaja vaatii tilauksen vastaanottajalta kuittauksen toimitukseen turvallisuus- ja vastuusyistä. Toimituksen jättäminen muualle kuin asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen ei ole mahdollista.
Mikäli toimitus sää- tai muista olosuhteista näyttää viivästyvän tai viivästyy, palveluntarjoaja pyrkii olemaan asiakkaaseen yhteydessä uuden toimitusajan sopimiseksi. Mikäli asiakas huomaa toimituksen olevan myöhässä, hänen tulee olla viivytyksettä yhteydessä palveluntarjoajaan.
Asiakkaan tulee tarkistaa toimituksen sisältö välittömästi toimituksen vastaanottamishetken jälkeen.

5. Puuttuvat tuotteet tai tuotteiden virheet

Mikäli asiakas epäilee tuotteessa olevan virheen ja toimituksesta puuttuvan tuotteita, tulee tämän ilmoittaa havainnoistaan palveluntarjoajalle välittömästi ja viimeistään seitsemän (7) päivän sisällä toimituksesta.
Mikäli tuotteessa todetaan olleen virhe, voidaan virhe korjata purkamalla kyseisen tuotteen kauppa ja hyvittämällä tuotteen kauppahinta asiakkaalle, toimittamalla virheetön tuote tai korvaava tuote tilalle tai myöntämällä asiakkaalle virhettä vastaava hinnanalennus. Käsittely- ja toimituskuluja ei hyvitetä.
Mikäli toimitus on vajaa ja tilattuja tuotteita puuttuu kokonaan, hyvitetään puuttuvien tuotteiden hinta viivytyksettä asiakkaalle.
Reklamaatiot ja asiakaspalautteet tulee osoittaa Palveluntarjoajan asiakaspalveluun, joka on auki arkisin 10-14.

6. Vastuu

Palveluntarjoajan vastuu kuluttaja-asiakkaiden osalta määräytyy kuluttajansuojalain säännösten mukaan.
Yritysasiakkaiden osalta palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa virheellisten / viivästyneiden / puuttuneiden tuotteiden hinnan palauttamiseen. Palveluntarjoaja ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa sellaisista viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (force majeure). Viivästymistilanteessa palveluntarjoaja noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista otettuaan ensin yhteyttä asiakkaakseen ja tarkistettuaan, haluaako asiakas yhä pysyä sopimuksessa.

7. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaiden henkilötietoja vain tilausten järjestelyn yhteydessä ja tietoja ei toimiteta kolmansille osapuolille, lukuunottamatta kuljetusyritystä.

8. Yleistä

Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä muutoksia palveluun. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoittamalla asiasta nettisivuillaan. Tekemällä uusia tilauksia ehtomuutoksen voimaanastumisen jälkeen asiakas vahvistaa sitoutuvansa muutettuihin sopimusehtoihin.
Sivustoilla oleva materiaali (kuten tekstit, kuvat, grafiikka, tuotetiedot, tavaramerkit ja tekijänoikeudella suojattua aineisto) on palveluntarjoajan ja sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Materiaalien kopioiminen tai käyttö ilman palveluntarjoajan lupaa on kielletty.
Palvelu saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten Internet-sivuille, joita palveluntarjoaja ei ylläpidä. Palveluntarjoaja ei vastaa tällaisten sivujen sisällöstä ja asiakkaan tulee itse tutustua kyseisten sivustojen käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin.
Palveluntarjoaja ei takaa palvelun häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetiä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen.
Palveluntarjoajalla on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu tai se osa, jos se on tarpeen. Tällöin palveluntarjoaja pyrkii toimimaan siten, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Palveluntarjoaja pyrkii etukäteen tiedottamaan tulevista huoltotöistä ja suunnitelluista katkoksista.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä koskevat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjä-oikeudessa. Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi mahdollisuus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Checkout - Oma maksutapa kaikille